Vérification compte suite à un achat Amazon

[Flooow37]

Salut tous le monde !
J'ai une petite "peur" concernant une vérification de compte Amazon .. Je m'explique :
Suite aux promo faite sur les carte PSN en téléchargement, j'ai donc décidé de faire le "plein" , je commande une première à 5€ puis une à 10€, jusque là tout va bien, je décide donc de racheter une a 10€ et la ca me met qu'il me faut une vérification ne dépassant pas 4h, il étais environ 13h quand j'ai passé commande. Le soir je vais sur ma boite mail et la je reçoit ce message :

Bonjour,

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande (#XXXXXXXXX). Afin de donner une suite favorable à votre commande, et dans le cadre de la vérification de vos coordonnées bancaires, nous aimerions recevoir des informations supplémentaires.

Nous vous serions reconnaissants de nous faire parvenir par fax un relevé de carte bancaire, un relevé de compte contenant votre adresse ou une confirmation de vos coordonnées bancaires de la part de votre banque.

Vous pourrez évidemment exclure tout détail concernant les transactions ou les numéros de compte, ceux-ci, n’étant pas nécessaires pour le processus de vérification.

Ceci nous permettra de vérifier vos coordonnées et de traiter votre commande.

Vous pouvez nous contacter 24/24h, 7/7j. Nous vous serions reconnaissant de nous adresser votre document au numéro de fax suivant :

01 84 88 42 53 (en France)
+33 1 84 88 42 53 (International)

Veuillez indiquer votre nom, adresse email associée à votre compte Amazon.fr et numéro de commande sur le document, pour assurer que votre fax soit traité aussi rapidement que possible.

Amazon reçoit et protège vos documents dans un endroit sécurisé et tous documents reçus sont détruits dès que la procédure de vérification est terminée.

Votre compte client Amazon.fr n’est pas accessible pour l'instant et votre commande est mise en attente. Dès que nous aurons vérifié vos coordonnées, votre compte client sera de nouveau accessible et votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous prions de ne pas ouvrir un nouveau compte client Amazon.fr en attendant. Veuillez noter que votre commande sera mise en attente pour une durée maximum de 4 jours à compter de la date, après laquelle votre commande sera annulée si nous n'avons pas reçu votre fax contenant les informations requises.

Nous vous prions de bien vouloir noter que notre Service Client ne sera pas en mesure de vous aider tant que nous ne recevons pas les informations requises.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] pour toute autre question.


Cordialement,

Amazon.fr
http://www.amazon.fr

Je leur ai répondu :

Bonjour, suite a une commande passé chez vous (et un changement de detail d'adresse en même temps), il faut verifier mon compte. Comme Amazon me le demande il faut que j'envoie un relevé de compte avec mon adresse.. Hors mes relevé de compte son a l'adresse de chez mes parents ..

Comment puis-je faire pour que mon compte soit verifier et valider ?

Cordialement

Après réflexion je me suis posé quelques questions, si cela venait vraiment d'amazon ?

Amazon me répond :

Bonjour,

Nous vous prions de nous envoyer le document que vous possedez.

Cordialement,

Amazon.fr
http://www.amazon.fr

Ensuite je leur dit que je n'ai pas de fax, si je peux l'envoyer en pièce jointe, ils me demande de l'envoyer par poste à leur adresse en Angleterre ..

J'ai lu sur internet que ceci arrivé pour des grosse sommes, hors la je suis à même pas 40€ .. Donc je me pose des questions .. Pouvez-vous m'assurer que ceci viens bel et bien d'Amazon ?

[Pelotedeneige]

Salut

Le mieux dans ce genre de situation, c'est de débloquer le problème par téléphone. Rien ne vaut le contact direct pour dénouer la situation et comprendre d'où il vient.

Passe par ce lien pour le faire. Au moins tu auras l'assurance de tomber directement chez eux et de savoir clairement ce qui est arrivé.

[Flooow37]

Je vais ca alors !

Merci à toi

[Warriortidus]

C'est surtout qu'ils ont pas du comprendre pourquoi tu as commandé, 5€ puis 10€ puis encore 10€.
Simple vérification pour voir si tu n'es pas un bot sans doute.

[sungam666]

Il me l'avait fait au 4ème achat de la même carte PSN dématérialisée (code).
Ils ne m'ont rien envoyé par contre pour vérification et le code est arrivé par email d'ici le lendemain.

[Flooow37]

C'est surtout qu'ils ont pas du comprendre pourquoi tu as commandé, 5€ puis 10€ puis encore 10€.
Simple vérification pour voir si tu n'es pas un bot sans doute.

Parce que je n'avais pas fais le calcul avant et du coup je voulais prendre 2x5€ et 4x10€

Je vais les appeler demain pour etre sur