Bonjour la communauté j'ai un ami qui a le code erreur ws-37368-7,son compte est tout simplement exclu.De plus il n'a pas reçu de mail lui expliquant pourquoi il a été banni.Il n'a jamais trafiqué sa Play ou craqué une save et quand il appelle le service client on lui dit c'est le département sécu qui a décidé,il perd tous ses trophées et surtout tous les jeux qu'il a acheté avec ce compte alors que c'est un joueur réglo.
Est ce que quelqu'un a déjà entendu de ceci?Est ce un ban abusif?Si c'est un erreur qui contacter pour rétablir son compte sachant que le numéro du service client 01 70 70 07 78 n'aboutit à pas grand chose.

Merci pour vos retours et pour lui.

Dans tout les cas à partir du moment où son compte est banni, il ne pourra plus jamais le récupérer.

Salut Fred,

Dit à ton ami de contacter le support de Sony à cette adresse par mail : [email protected]
Ils sont très réactif et j'espère qu'il pourront trouver une raison et une solution.

FREDGELOLA a écrit :Bonjour la communauté j'ai un ami qui a le code erreur ws-37368-7,son compte est tout simplement exclu.De plus il n'a pas reçu de mail lui expliquant pourquoi il a été banni.Il n'a jamais trafiqué sa Play ou craqué une save et quand il appelle le service client on lui dit c'est le département sécu qui a décidé,il perd tous ses trophées et surtout tous les jeux qu'il a acheté avec ce compte alors que c'est un joueur réglo.

c'est le genre d'info qui fait flipper, ça

Question tout bête ! Le pseudo de ton ami a t'il un coté offensant ou insultant ?
Car c'est le problème dont à été victime un Joueur PSN
Sony mettant régulièrement ces conditions générales à jour, il n'accepte peut être plus les pseudos assez "olé olé"

Hello, déjà je sais pas si mon aide va servir car la dernière astuce que j'ai partagé on m'a insulté puis supprimé le post ( je reste en rogne contre psthc ) mais bon voici ce que je peux te dire donc pour le numéro que tu as donné sache qu'ils sont capable de pouvoir faire quelque chose, la preuve je me suis fait pirater 2 fois et à chaque fois ils ont pu me rendre mon compte dès le lendemain ensuite j'ai eu quelque souci avec des jeux, accessoires , ils ont toujours pu m'aider, c'est vrai que des fois les personnes que tu reçois en appelant ne sont pas très réceptives mais parfois il suffit juste de rappeler et le souci est résolu ;-)

Après je me demandais, ton pote n'a aucun rapport, ou même son pseudo, avec du terrorisme. J'ai cru comprendre que Sony était très actif par rapport à ça (ne te sent pas offenser ce n'est qu'une hypothèse ;-)

Autre possibilité, il a pu être signalé par une personne avec qui il a parlé par message. Faites ATTENTION, c'est arrivé à quelqu'un que je connais donc même tes amis peuvent te faire bannir, à faire gaffe.

A mon avis il a été signalé ou il ne respectait pas les conditions du PSN.
Il peux transféré son compte sur un nouveau ID, ainsi que save et jeux. A voir

même une simple partie Multi ou il a un peux trop rager peux faire l'affaire chez sony sa va vite et surtout pour rien ^^'

pok67310 a écrit :Hello , déjà je sais pas si mon aide va servir car la dernière astuce que j'ai partagé on ma insulter puis supprimé le post ( je reste en rogne contre psthc )

pok67310 a écrit :même une simple partie Multi ou il a un peux trop rager peux faire l'affaire chez sony sa va vite et surtout pour rien ^^'

Je n'ai pas la moindre idée de ce à quoi tu fais référence mais ce genre d'affirmations dénuées de tout fondement ne me semble pas très constructif.


À tout hasard, est-ce que ton ami a modifié ses ports TCP ou UDP récemment ? Une fois, en modifiant mes paramètres de connexion à Internet, un message était apparu m'indiquant que j'étais banni du PlayStation Network. Sans grande incidence fort heureusement.

FREDGELOLA a écrit :Bonjour la communauté j'ai un ami qui a le code erreur ws-37368-7,son compte est tout simplement exclu.De plus il n'a pas reçu de mail lui expliquant pourquoi il a été banni.Il n'a jamais trafiqué sa Play ou craqué une save et quand il appelle le service client on lui dit c'est le département sécu qui a décidé,il perd tous ses trophées et surtout tous les jeux qu'il a acheté avec ce compte alors que c'est un joueur réglo.
Est ce que quelqu'un a déjà entendu de ceci?Est ce un ban abusif?Si c'est un erreur qui contacter pour rétablir son compte sachant que le numéro du service client 01 70 70 07 78 n'aboutit à pas grand chose.

Merci pour vos retours et pour lui.

Ton ami ne t'a peut être pas tout dit...